Bestilling

KØB trin-for-trin

Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv" (Vær opmærksom på at enkelte produkter kræver at du udfylder mere end et punkt).
Derefter kan du fortsætte dit søgning, hvis du ønsker at handle mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen ved at trykke på "til kassen".
På næste billede vælger du om du vil oprettes som kunde eller være "gæste kunde".
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Efterfølgende vælges forsendelsesform eller afhentning i butik, samt hvilken betalingsform du ønsker.

Bekræft ordre - opsamling af bestilling og den data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
SOS-Racingparts sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når vi har ekspederet din bestilling, så den er klar til afhentning eller afsendelse får du igen en elektronisk meddelelse.

Vedrørende brug af kommercielle logos og andre elementer som skal indgå i din bestilling. (VIGTIGT!)

Det er dit ansvar, at du har indhentet tilladelse til brug af logoer eller specifikke designelementer som skal indgå i dit kit. 

Når du beder os om at bruge specifikke logoer, giver du samtidigt dit samtykke på, at du har indhentet de fornødne tilladelser. 

Derfor vil alle krav og spørgsmål om ophavsret tilfalde dig.

De serier og designelementer, der bruges på vores hjemmeside, er SOS-Racingparts' egne, og kræver derfor ingen tilladelse for brug, til vores kunder.

 Betaling

SOS-Racingparts.dk webshop modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, MasterCard, Maestro og Visa elektron. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er klar til afhentning eller er afsendt. Webshoppen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med TELLER A/S. Bemærk: Vi opfordre brug af betalingskort i vores shop da SSL protokol på internettet er den sikreste løsningfor betaling på internettet.

Levering

 

SOS-Racingparts sørger for levering med Fragtmand til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at Fragtmand overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Fragtmanden, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Fragtmandens kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. SOS-Racingparts kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Fragtmand. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender SOS-Racingparts naturligvis en ny leverance uden beregning. HUSK altid, at kontrollere den modtagne pakke for fejl, da Fragtmand er ansvarlig for skader og straks skal gøres opmærksom på disse.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Fragtmandens målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Vi tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Leveringer til Færøerne, Grønland og udlandet kan lade sig gøre, dog gælder ovenstående retningslinjer ikke hertil. Ved bestillinger vil du modtage særskilt e-mail med evt. ekstra leveringsomkostninger og leveringstid.

Leveringstiden på vores produkter er forskellige. Det afhænger meget af hvor travlt vi har på det tidpunkt, du bestiller dine produkter. Ordre på stickers, behandles oftest på 5-10 arbejdsdage. Vi holder vores kunder opdateret under processen, hvis behandlingen varer over 5 arbejdsdage. Leveringen af andre produkter kan tage op til 14 dage, alt afhængigt af hvor individuelle produkterne er. SOS-Racingparts har meget travlt i perioden januar til og med maj - og derfor kan leveringstiden løbe op på 3-4 uger. Det er grundet sæson start i cross og der skal mange cykler ud og kører i denne periode. Derfor kan der godt forekomme en længere leverings tid i denne periode.

 

 

Reklamationsret

SOS-Racingparts yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert montering, betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede brug. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. mail eller telefonisk indenfor rimelig tid dog maks. 3 dage, og inden varen tages i brug. Varen kan efter aftale returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager som skyldes enhver fejl på produktet, betaler vi returneringsomkostninger. Viser der sig ingen fejl på produkter betales disse omkostninger af køber. 

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

SOS-Racingparts Aps
Lillehøjvej 32
8600 Silkeborg
Tlf.: 6013 7191
Email: [email protected]

Varereturnering foregår også til denne adresse. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil evt. refusion kan foregå, kopi af forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret/ Retur

Der ydes 14 dages returret på varerne (produkter som er lavet efter din anvisning tages ikke retur), regnet fra den dag de modtages. Hvis Du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Korrekt leverede varer tages kun retur med 20% fradrag. Alle special ordre, som kun kan benyttes af kunden tages IKKE retur. Når varen er modtaget, returneret og godkendt, refunderes købsprisen (incl. porto og ekspedition) med 20% fradrag til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på SOS-Racingparts.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis. 
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem SOS-Racingparts' webshop som er godkendt af TELLER A/S. 
SOS-Racingparts' webshop anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". 
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos SOS-Racingparts på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. 
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger vil blive efterforsket og evt. politianmeldt!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse tilføjet på en mailingliste hos SOS-Racingparts, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra SOS-Racingparts. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. 
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.